Adatvédelmi tájékoztató

Adatkezelő neve, címe, elérhetősége

Az adatkezelő megnevezése: Balogh Ármin
Az adatkezelő levelezési címe: 2030 Érd, Bagoly utca 29.
Az adatkezelő e-mail címe: info@tobbugyfelmarketing.hu
Az adatkezelő telefonszáma: +36 30 174 8599
Adószám: 92002739-1-33

Weboldal: tobbugyfelmarketing.hu

A jelen adatvédelmi tájékoztató célja, hogy bemutassa, hogyan kezeli az Adatkezelő a weboldal látogatóinak, az űrlapot kitöltő érdeklődőknek, valamint a szolgáltatás iránt érdeklődő személyeknek a személyes adatait.

Az Adatkezelő a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, különösen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete, azaz a GDPR, valamint a magyar adatvédelmi szabályok alapján kezeli.

1. Az adatkezelés célja és az adatkezelésben érintettek

A jelen tájékoztató célja, hogy rögzítse az Adatkezelő által alkalmazott adatvédelmi és adatkezelési elveket.

Az Adatkezelő a tobbugyfelmarketing.hu weboldal működtetése során a Honlapra látogatók, a kapcsolatfelvételi űrlapot használók, ajánlatot kérők, telefonon vagy e-mailben érdeklődők adatait kezeli.

A weboldal célja online marketing szolgáltatások bemutatása, különösen:

weboldalkészítés szakembereknek,
Google Ads hirdetések készítése és kezelése,
telefonos megkeresések szerzésének támogatása,
ügyfélszerzési rendszer kialakítása,
előszűrt érdeklődők és megkeresések kezelése,
online jelenlét javítása szolgáltató vállalkozások számára.

Az adatkezelés célja, hogy az érdeklődők kapcsolatba tudjanak lépni az Adatkezelővel, ajánlatot tudjanak kérni, valamint az Adatkezelő válaszolni tudjon a megkeresésekre és el tudja látni a szolgáltatásaihoz kapcsolódó feladatokat.

Az adatkezelésben érintettek:

a weboldal látogatói,
az űrlapot kitöltő személyek,
az e-mailben érdeklődők,
a telefonon érdeklődők,
az ajánlatot kérő vállalkozók vagy magánszemélyek,
az Adatkezelővel szerződéses kapcsolatba kerülő ügyfelek.

2. A kezelt személyes adatok köre

A weboldalon történő adatkezelések során az Adatkezelő az alábbi személyes adatokat kezelheti.

Űrlap kitöltése esetén

Az űrlap használata során az Érintett az alábbi adatokat adhatja meg:

név,
e-mail cím,
telefonszám,
vállalkozás neve,
weboldal címe,
üzenet tartalma,
szolgáltatással kapcsolatos igény,
egyéb, az Érintett által önkéntesen megadott információ.

Az űrlap kitöltése önkéntes. Az Érintett saját döntése alapján adja meg az adatokat. Az űrlapon megadott adatok célja a kapcsolatfelvétel, ajánlatadás és egyeztetés.

Telefonos megkeresés esetén

Telefonos kapcsolatfelvétel során az Adatkezelő kezelheti:

a hívó telefonszámát,
a hívás időpontját,
a hívás során megadott nevet,
a vállalkozással kapcsolatos információkat,
a szolgáltatási igényt,
az egyeztetéshez szükséges adatokat.

Telefonhívás rögzítésére csak akkor kerül sor, ha erről az Érintett előzetesen külön tájékoztatást kap. Amennyiben nincs külön tájékoztatás, a telefonbeszélgetés nem kerül hangfelvételként rögzítésre.

E-mailes kapcsolatfelvétel esetén

E-mailes megkeresés során az Adatkezelő kezelheti:

az Érintett nevét,
e-mail címét,
az üzenet tárgyát,
az üzenet tartalmát,
az üzenetben önkéntesen megadott adatokat,
csatolmányokat, ha az Érintett küld ilyeneket.

Online marketing szolgáltatáshoz kapcsolódó adatok

Amennyiben az Érintett online marketing szolgáltatás iránt érdeklődik vagy ilyen szolgáltatást vesz igénybe, az Adatkezelő kezelheti az alábbi adatokat is:

vállalkozás neve,
szolgáltatási terület,
tevékenységi kör,
meglévő weboldal címe,
Google Ads fiókkal kapcsolatos információk,
Google Analytics vagy Search Console hozzáférésekhez kapcsolódó technikai adatok,
hirdetési célok,
hirdetési költségkeret,
korábbi kampányokra vonatkozó információk,
ügyfélszerzési célok,
telefonos megkeresések mérésével kapcsolatos adatok.

Az Adatkezelő jelszót lehetőség szerint nem kér el. Amennyiben egy rendszerhez hozzáférés szükséges, javasolt meghívásos jogosultságot adni, például Google Ads, Google Analytics vagy Search Console hozzáférés formájában.

3. Technikai adatok

A weboldal használata során automatikusan keletkezhetnek technikai adatok.

Ilyen adatok lehetnek:

IP-cím,
böngésző típusa,
eszköz típusa,
operációs rendszer,
látogatás időpontja,
megtekintett oldalak,
kattintások,
forgalmi forrás,
munkamenet-adatok,
sütiazonosítók,
hirdetési azonosítók,
konverziós események.

Ezeket az adatokat az Adatkezelő elsősorban a weboldal megfelelő működése, biztonsága, a látogatottság elemzése és a hirdetések eredményességének mérése céljából kezeli.

4. Cookie-k, azaz sütik használata

Az Adatkezelő a weboldal működtetése során cookie-kat, azaz sütiket használhat.

A cookie egy olyan kis adatfájl, amelyet a weboldal a látogató böngészőjében helyezhet el. A sütik célja lehet a weboldal működésének biztosítása, a felhasználói élmény javítása, statisztikai adatok gyűjtése vagy a hirdetések hatékonyságának mérése.

A sütik önmagukban általában nem alkalmasak az Érintett személyének közvetlen azonosítására, azonban egyes sütik online azonosítókat tartalmazhatnak, amelyek adatvédelmi szempontból személyes adatnak minősülhetnek.

Szükséges sütik

A szükséges sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Ezek nélkül a weboldal bizonyos részei vagy funkciói nem működnének megfelelően.

Ezek a sütik például a biztonságos működést, az oldal betöltését vagy az alapvető technikai folyamatokat segítik.

Statisztikai és mérési sütik

A statisztikai sütik segítenek megérteni, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt. Ezek alapján látható lehet például, hogy mely oldalakat nézik meg, honnan érkeznek, mennyi ideig maradnak az oldalon, és milyen műveleteket végeznek.

Ilyen mérési eszköz lehet például a Google Analytics.

Marketing és hirdetési sütik

A marketing sütik célja, hogy az Adatkezelő mérni tudja a hirdetések eredményességét. Ezek segíthetnek annak megállapításában, hogy egy látogató hirdetésből érkezett-e, és végrehajtott-e valamilyen fontos műveletet, például kapcsolatfelvételt, űrlapbeküldést vagy telefonos kattintást.

Ilyen szolgáltatás lehet például a Google Ads konverziómérés.

A nem szükséges sütik használata az Érintett hozzájárulása alapján történik. Az Érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja a böngésző beállításaiban vagy a weboldalon elérhető süti-beállítási lehetőségen keresztül, amennyiben ilyen elérhető.

5. Az adatkezelés jogalapja, célja és módja

Az adatkezelésre a weboldalon elérhető szolgáltatások használata, az űrlap kitöltése, telefonos vagy e-mailes kapcsolatfelvétel, valamint az Érintett önkéntes adatszolgáltatása alapján kerül sor.

Az adatkezelés jogalapja lehet:

az Érintett hozzájárulása,
szerződéskötést megelőző lépések megtétele,
szerződés teljesítése,
jogi kötelezettség teljesítése,
az Adatkezelő jogos érdeke.

Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

Az adatkezelés célja az Érintett megkeresésének fogadása, megválaszolása, ajánlat készítése és egyeztetés.

Jogalapja az Érintett hozzájárulása, illetve szerződéskötést megelőző lépések megtétele.

Online marketing szolgáltatás teljesítése

Az adatkezelés célja a megrendelt szolgáltatás teljesítése, például weboldalkészítés, Google Ads kampány beállítása, hirdetéskezelés, mérési rendszer kialakítása, konverziómérés, riportálás és kapcsolattartás.

Jogalapja szerződés teljesítése.

Számlázás és könyvelés

Az adatkezelés célja számla kiállítása, fizetések nyilvántartása és könyvelési kötelezettségek teljesítése.

Jogalapja jogi kötelezettség teljesítése.

Hirdetési és analitikai mérés

Az adatkezelés célja a weboldal és a hirdetések eredményességének mérése, például annak megállapítása, hogy mely hirdetésekből érkeznek valódi érdeklődők.

Jogalapja az Érintett hozzájárulása.

6. Az adatok megismerésére jogosultak, adattovábbítás, adatfeldolgozás

Az adatokat elsődlegesen az Adatkezelő ismerheti meg.

Az Adatkezelő a személyes adatokat nem teszi közzé, nem értékesíti, és nem adja át illetéktelen harmadik személyek részére.

Az Adatkezelő a weboldal működtetése, a kapcsolattartás, a számlázás, a hirdetések kezelése és a technikai működés biztosítása érdekében adatfeldolgozókat vehet igénybe.

Ilyen adatfeldolgozók lehetnek:

tárhelyszolgáltató,
weboldal-szolgáltató,
e-mail-szolgáltató,
Google szolgáltatásai, például Google Ads, Google Analytics, Google Search Console,
számlázóprogram szolgáltatója,
könyvelő,
technikai fejlesztő vagy rendszergazda.

Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az Adatkezelő utasításai alapján, a szolgáltatás működtetése érdekében kezelhetik.

7. Külső szolgáltatók

A weboldal és az online marketing szolgáltatások működtetése során az Adatkezelő külső szolgáltatókat használhat.

Ilyen szolgáltatók lehetnek különösen:

Google Ads,
Google Analytics,
Google Search Console,
Google Tag Manager,
Gmail vagy más e-mail-szolgáltatás,
Webnode vagy más weboldalkészítő rendszer,
számlázóprogram,
tárhelyszolgáltató.

A külső szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek. Az általuk végzett adatkezelésekre a saját adatvédelmi feltételeik is vonatkozhatnak.

8. Az adatkezelés időtartama

Az Adatkezelő a személyes adatokat csak addig kezeli, ameddig az adatkezelés céljának teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig jogszabály előírja.

Az adatkezelési időtartamok általában az alábbiak szerint alakulnak:

kapcsolatfelvételi adatok: legfeljebb 12 hónap,
ajánlatkérési adatok: legfeljebb 12 hónap,
szerződéses adatok: a szerződés fennállása alatt és az elévülési idő végéig,
számlázási adatok: a jogszabályban előírt megőrzési ideig,
technikai naplóadatok: általában legfeljebb 6 hónap,
sütik: a süti típusától és a böngésző beállításaitól függő ideig,
hirdetési és analitikai adatok: a szolgáltató beállításai szerint, illetve a hozzájárulás visszavonásáig.

A fenti időtartamok nem érintik azokat az eseteket, amikor jogszabály hosszabb megőrzési időt ír elő, vagy az adat jogi igény érvényesítéséhez szükséges.

9. Az Érintett jogai

Az Érintett bármikor jogosult tájékoztatást kérni a rá vonatkozó személyes adatok kezeléséről.

Az Érintett az alábbi jogokat gyakorolhatja:

Hozzáférés joga

Az Érintett jogosult megtudni, hogy az Adatkezelő kezel-e róla személyes adatot, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig és kik részére továbbítja azokat.

Helyesbítés joga

Az Érintett kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok javítását vagy kiegészítését.

Törlés joga

Az Érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, az adatkezelés jogellenes, vagy az Érintett visszavonja a hozzájárulását.

A törlési kérelem nem teljesíthető, ha az adat megőrzését jogszabály írja elő, vagy az adat jogi igény érvényesítéséhez szükséges.

Adatkezelés korlátozásának joga

Az Érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát, vagy ha az adatkezelés jogszerűsége kérdéses.

Tiltakozás joga

Az Érintett tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

Adathordozhatóság joga

Az Érintett kérheti, hogy az Adatkezelő a rá vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban átadja, amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik.

Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az Érintett jogosult a hozzájárulását bármikor visszavonni.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

10. Jogérvényesítési lehetőségek

Az Érintett az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésével vagy panaszával elsőként az Adatkezelőhöz fordulhat.

Adatkezelő neve: Balogh Ármin
E-mail cím: info@tobbugyfelmarketing.hu
Telefonszám: +36 30 174 8599
Levelezési cím: 2030 Érd, Bagoly utca 29.

Az Adatkezelő az Érintett kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül válaszol.

Amennyiben az Érintett úgy gondolja, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, 9. oldal.
Weboldal: www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Az Érintett bírósághoz is fordulhat, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogait.

11. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, sérüléstől vagy elvesztéstől.

Az Adatkezelő törekszik arra, hogy:

csak a szükséges adatokat kezelje,
az adatokhoz csak az arra jogosult személy férjen hozzá,
a hozzáféréseket biztonságosan kezelje,
a szolgáltatás megszűnése után a szükségtelen hozzáféréseket megszüntesse,
a jelszavak helyett lehetőség szerint meghívásos hozzáféréseket használjon,
a személyes adatokat bizalmasan kezelje.

12. Közösségi média

Amennyiben az Adatkezelő közösségi média oldalakat működtet, például Facebook-, Instagram-, TikTok- vagy egyéb oldalt, az ott történő adatkezelésre az adott platform saját adatvédelmi szabályzata is vonatkozik.

A közösségi média felületeken az Adatkezelő kezelheti:

a nyilvános profilnevet,
hozzászólásokat,
üzeneteket,
reakciókat,
kapcsolatfelvételi adatokat,
az Érintett által önkéntesen megadott információkat.

Az ilyen adatokat az Adatkezelő kapcsolattartásra, érdeklődések megválaszolására és szolgáltatással kapcsolatos egyeztetésre használhatja.

13. Hírlevél és reklámcélú megkeresések

Az Adatkezelő hírlevelet vagy rendszeres reklámcélú e-mailt kizárólag akkor küld, ha az Érintett ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult.

Amennyiben nincs külön hírlevél-feliratkozás, az Adatkezelő rendszeres hírlevelet nem küld.

Az Érintett saját megkeresésére adott válasz, ajánlat vagy egyeztetés nem minősül hírlevélnek.

A hírlevélről az Érintett bármikor leiratkozhat.

14. Előszűrt megkeresésekhez kapcsolódó adatkezelés

Amennyiben az Adatkezelő szolgáltatásai között előszűrt megkeresések továbbítása is szerepel, az adatkezelés célja az, hogy a szolgáltatást kereső személy és a megfelelő szakember vagy vállalkozás között kapcsolat jöjjön létre.

Ilyen esetben az Adatkezelő kezelheti:

az érdeklődő nevét,
telefonszámát,
e-mail címét,
települést vagy kerületet,
a keresett szolgáltatás leírását,
az időponttal kapcsolatos igényeket,
a megkeresés tartalmát.

Az ilyen adatokat az Adatkezelő kizárólag az adott megkeresés kezelése, továbbítása és dokumentálása céljából használja.

Az Adatkezelő az adatokat csak olyan partner vagy szakember részére továbbítja, akinek a szolgáltatása az Érintett igényéhez kapcsolódik.

15. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatvédelmi tájékoztatót módosítsa, különösen akkor, ha változik a weboldal működése, az alkalmazott szolgáltatók köre, az adatkezelés módja vagy a jogszabályi környezet.

A mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztató a weboldalon érhető el.

16. Rövid összefoglaló

A weboldalon megadott adatokat az Adatkezelő azért kezeli, hogy válaszolni tudjon a megkeresésekre, ajánlatot tudjon adni, egyeztetni tudjon az érdeklődőkkel, valamint teljesíteni tudja online marketing szolgáltatásait.

Az Adatkezelő a személyes adatokat nem adja el, nem teszi közzé, és nem használja fel azokat a jelen tájékoztatóban megjelölt céloktól eltérő módon.

A nem szükséges sütiket az Adatkezelő csak hozzájárulás alapján használja.

Adatvédelmi kérdés esetén az alábbi elérhetőségen lehet kapcsolatba lépni:

info@tobbugyfelmarketing.hu